As agencias da CAIXA passarão a funcionar em horários diferenciado, das 10h 14h, e restrito apenas aos casos que necessários podem ser tratados pelo atendimento telefônico ou pelos aplicativos do banco para celular e demais serviços digitais. A medida reforça as atividades para melhorar a segurança de todos os clientes, colaboradores e parceiros da CAIXA no contexto da pandemia de COVID-19.
O banco mantém a abertura antecipada em 1 hora de 1.619 agências, exclusivamente para os atendimentos de clientes de grupo de risco. A lista dessas unidades pode ser consultada no seguinte endereço: www.caixa.gov.br/caixacomvoce/Paginas/default.aspx.
Atendimentos via WhatsApp e Agência Digital:
A CAIXA orienta seus clientes a acessarem os serviços do banco por meio dos canais digitais e de telesserviços. Além de acesso das movimentações bancaria através da internet e celular, a CAIXA reforçou o atendimento em canais remotos, como a Agência Digital, Telesserviços e WhatsApp.
A partir desta segunda-feira (23), os clientes da CAIXA podem ser atendidos para serviços selecionados pelo WhatsApp CAIXA, através do numero 0800-726-8068. Utilizando o CPF, o cliente poderïa contatar a CAIXA para atendimento dos serviços do pacote de medidas disponibilizadas pelo banco, como o pedido de renegociação de dividas, renovação de contratos de Penhor e solicitação de pausa de até 60 dias nas parcelas de empréstimos comerciais e habitacionais.
A partir de quinta-feira (26), estará disponível também via WhatsApp o atendimento da Agência Digital para todos os clientes correntistas e poupadores da CAIXA. Através da agência e numero da conta o cliente será direcionado para atendimento na sua agência de forma remota.
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